Retourbeleid

We helpen je graag bij het vinden van de perfecte match. Als je niet tevreden bent met het product dat je hebt besteld en je het wilt retourneren, dan kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor het correct retourneren van de goederen aan ons. Artikelen die geretourneerd worden, moeten in perfecte staat zijn, ongedragen, met labels en in de originele verpakking.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@lenamae.com om een retourzending te initiëren en een retourformulier aan te vragen.

Terugbetaling

Wanneer de retourzending is ontvangen in ons magazijn en is goedgekeurd, wordt je terugbetaling op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaalmethode binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Schade

Als je je zorgen maakt dat een ontvangen artikel beschadigd of defect is, stuur dan een e-mail naar info@lenamae.com met je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem. Voeg ook foto's toe, zodat we je beter kunnen helpen.